Informativa sulla privacy

1. Introduzione

SOLARSPLIT SA ("noi", "nostro", "ci") si impegna a proteggere la privacy degli utenti della nostra piattaforma, delle nostre applicazioni mobili (iOS e Android) e del nostro sito web. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali, in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

2. Titolare del trattamento

SOLARSPLIT SA
c/o Microcity SA
Rue de la Pierre-à-Mazel 39
2000 Neuchâtel, Svizzera
Email: info@solarsplit.com

3. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

3.1 Dati dell'account

Dati identificativi (nome, cognome, indirizzo email)
Dati di contatto (indirizzo postale, numero di telefono)
Dati di autenticazione (password cifrata, sessioni)

3.2 Dati del progetto solare

Indirizzo e geolocalizzazione dell'edificio
Caratteristiche del tetto (superficie, orientamento, inclinazione)
Dati di consumo energetico dichiarati
Simulazioni di produzione e risultati del calcolo ROI

3.3 Dati di monitoraggio

Dati di produzione energetica in tempo reale (tramite i vostri inverter)
Credenziali di accesso alle piattaforme dei produttori (conservate in modo cifrato)

3.4 Dati tecnici e di utilizzo

Identificatore anonimo del dispositivo (IDFV su iOS, Android ID) — questo identificatore è specifico della nostra applicazione e non consente di tracciarvi su altre applicazioni
Piattaforma (iOS/Android), versione dell'app, versione del sistema operativo
Fuso orario e preferenze linguistiche
Traguardi di utilizzo: registriamo la prima occorrenza di determinate azioni chiave (es.: prima simulazione avviata, primo progetto inviato) per migliorare l'esperienza utente. Questi dati sono aggregati e non sono soggetti a profilazione individuale

3.5 Dati di geolocalizzazione

Indirizzi inseriti durante le simulazioni (coordinate GPS, codice postale, identificatore EGID)
Posizione approssimativa per la ricerca di installatori nelle vicinanze (solo con la vostra autorizzazione)

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i vostri dati sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto: fornitura dei nostri servizi di simulazione, messa in contatto con installatori e monitoraggio
Interesse legittimo: miglioramento dei nostri servizi, analisi aggregata dell'utilizzo (traguardi), sicurezza della piattaforma
Consenso: invio di newsletter, condivisione dei vostri dati con installatori terzi
Obbligo legale: conservazione dei dati richiesti dalla legge svizzera

5. Utilizzo dei dati

I vostri dati vengono utilizzati per:

Fornire i nostri servizi di simulazione solare e calcolo della redditività
Mettervi in contatto con installatori qualificati della nostra rete
Garantire il monitoraggio dei vostri impianti solari
Migliorare l'esperienza utente attraverso l'analisi aggregata dei percorsi (senza profilazione individuale)
Inviarvi comunicazioni relative al vostro progetto
Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento dei nostri servizi
Rispettare i nostri obblighi legali

6. Condivisione dei dati

Condividiamo i vostri dati esclusivamente con:

Installatori qualificati della nostra rete (solo con il vostro consenso esplicito, nell'ambito del vostro progetto)
Hosting: i nostri server sono ospitati in Europa (Heroku/Salesforce)
Archiviazione file: Amazon Web Services (AWS S3), regione Europa
Email transazionali: Mailgun (per conferme, reimpostazioni password)
Notifiche push: Firebase Cloud Messaging (Google) — solo il token di notifica, nessun dato analitico
Autorità competenti se richiesto dalla legge

7. Durata della conservazione

Dati dell'account: conservati finché il vostro account è attivo, poi eliminati entro 90 giorni dalla cancellazione dell'account
Dati del progetto: conservati per la durata del progetto e 5 anni dopo la sua conclusione (obblighi legali)
Dati di utilizzo (traguardi): conservati in forma aggregata, anonimizzati dopo la cancellazione dell'account
Dati di monitoraggio: conservati finché la configurazione di monitoraggio è attiva

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati:

Cifratura dei dati in transito (TLS/HTTPS)
Autenticazione tramite token sicuri (JWT)
Password conservate come hash (mai in chiaro)
Accesso ai dati limitato secondo il principio del minimo privilegio

9. I vostri diritti

In conformità con la nLPD e il RGPD, avete i seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere una copia dei vostri dati personali
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei vostri dati
Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato
Diritto di opposizione: opporvi al trattamento dei vostri dati
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo info@solarsplit.com. Risponderemo entro 30 giorni.

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi i vostri diritti, potete presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o all'autorità di controllo competente del vostro paese di residenza.

10. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web attualmente non utilizza cookie di tracciamento né strumenti di analisi di terze parti. Vengono utilizzati solo cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito. Vi informeremo e chiederemo il vostro consenso qualora questa situazione dovesse cambiare.

11. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo via email o tramite le nostre applicazioni.

12. Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante i vostri dati personali o la presente informativa sulla privacy, contattateci all'indirizzo: info@solarsplit.com