Politique de confidentialité

1. Introduction

SOLARSPLIT SA ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de notre plateforme, de nos applications mobiles (iOS et Android) et de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement

SOLARSPLIT SA
c/o Microcity SA
Rue de la Pierre-à-Mazel 39
2000 Neuchâtel, Suisse
Email : info@solarsplit.com

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données de compte

Informations d'identification (nom, prénom, adresse email)
Informations de contact (adresse postale, numéro de téléphone)
Données d'authentification (mot de passe chiffré, sessions)

3.2 Données de projet solaire

Adresse et géolocalisation du bâtiment
Caractéristiques du toit (surface, orientation, inclinaison)
Données de consommation énergétique déclarées
Simulations de production et résultats de calcul ROI

3.3 Données de monitoring

Données de production énergétique en temps réel (via vos onduleurs)
Identifiants de connexion aux plateformes fabricants (stockés de manière chiffrée)

3.4 Données techniques et d'utilisation

Identifiant d'appareil anonyme (IDFV sur iOS, Android ID) — cet identifiant est propre à notre application et ne permet pas de vous suivre sur d'autres applications
Plateforme (iOS/Android), version de l'application, version du système d'exploitation
Fuseau horaire et préférences linguistiques
Jalons d'utilisation : nous enregistrons la première occurrence de certaines actions clés (ex : première simulation lancée, premier projet envoyé) afin d'améliorer le parcours utilisateur. Ces données sont agrégées et ne font pas l'objet de profilage individuel

3.5 Données de géolocalisation

Adresses saisies lors de simulations (coordonnées GPS, code postal, identifiant EGID)
Localisation approximative pour la recherche d'installateurs à proximité (uniquement avec votre autorisation)

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : fourniture de nos services de simulation, mise en relation avec des installateurs et monitoring
Intérêt légitime : amélioration de nos services, analyse agrégée de l'utilisation (jalons), sécurité de la plateforme
Consentement : envoi de newsletters, partage de vos données avec des installateurs tiers
Obligation légale : conservation de données requises par la loi suisse

5. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Fournir nos services de simulation solaire et de calcul de rentabilité
Vous mettre en relation avec des installateurs qualifiés de notre réseau
Assurer le monitoring de vos installations solaires
Améliorer l'expérience utilisateur grâce à l'analyse agrégée des parcours (sans profilage individuel)
Vous envoyer des communications relatives à votre projet
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services
Respecter nos obligations légales

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Installateurs qualifiés de notre réseau (uniquement avec votre consentement explicite, dans le cadre de votre projet)
Hébergeur : nos serveurs sont hébergés en Europe (Heroku/Salesforce)
Stockage fichiers : Amazon Web Services (AWS S3), région Europe
Emails transactionnels : Mailgun (pour les confirmations, réinitialisations de mot de passe)
Notifications push : Firebase Cloud Messaging (Google) — uniquement le jeton de notification, aucune donnée analytique
Autorités compétentes si requis par la loi

7. Durée de conservation

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans les 90 jours suivant la suppression de votre compte
Données de projet : conservées pendant la durée de votre projet et 5 ans après sa finalisation (obligations légales)
Données d'utilisation (jalons) : conservées de manière agrégée, anonymisées après suppression du compte
Données de monitoring : conservées tant que la configuration de monitoring est active

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS)
Authentification par jetons sécurisés (JWT)
Mots de passe stockés sous forme de hash (jamais en clair)
Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège

9. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@solarsplit.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données viole vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) ou de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web n'utilise actuellement pas de cookies de suivi ni d'outils d'analyse tiers. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés. Nous vous informerons et demanderons votre consentement si cette situation venait à évoluer.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via nos applications.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, contactez-nous à : info@solarsplit.com